มีคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝากถอน หรือการเล่นเกม? ทีมงาน r918 พร้อมรับเรื่องและตอบกลับคุณโดยตรง เข้าถึงได้ทั้งบนมือถือและคอมพิวเตอร์ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนในประเทศไทย รวมถึงผู้เล่นในนครราชสีมาก็เข้าถึงได้ทันที
มีคำถามเรื่องบัญชี การฝาก-ถอน หรือต้องการความช่วยเหลือด้านใดก็ตาม ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางที่คุณสะดวกที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการแชทสด อีเมล หรือโซเชียลมีเดีย ส่งข้อความมาได้เลย แล้วเราจะตอบกลับโดยเร็ว
ติดต่อ r918 ได้หลายช่องทาง ทั้งแชทสดบนหน้าเว็บไซต์และแอปมือถือ หรือจะส่งอีเมลก็ได้เช่นกัน ทีมงานของเราพร้อมช่วยเรื่องบัญชีผู้ใช้ การยืนยันตัวตน การฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy รวมถึงการถอนเงินที่ติดค้าง เมื่อคุณส่งคำถามมา ให้ระบุชื่อบัญชีและรายละเอียดปัญหาให้ครบ ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับหาคุณในช่องทางเดิม นอกจากนี้ยังมีหัวข้อคำถามที่พบบ่อยในหน้านี้ ซึ่งครอบคลุมปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุด ลองอ่านก่อนได้เลย อาจได้คำตอบโดยไม่ต้องรอ
ทุกเรื่องที่แจ้งมาผ่านช่องทางติดต่อ ทีมงานจะบันทึกและติดตามจนกว่าจะแก้ไขเสร็จสมบูรณ์ สำหรับเรื่องที่เกี่ยวกับบัญชีหรือการเงิน เช่น การถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ทีมงานจะขอข้อมูลยืนยันตัวตนตามขั้นตอน KYC ก่อนดำเนินการ เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ ผู้ใช้ในจังหวัดขอนแก่นหรือทุกพื้นที่ในไทยสามารถติดต่อได้เท่าเทียมกัน ไม่มีข้อจำกัดด้านพื้นที่
ทีมงานบันทึกคำขอทุกรายการพร้อมหมายเลขเคส คุณสามารถอ้างอิงหมายเลขนี้เมื่อติดตามสถานะได้ทันที
เรื่องที่เกี่ยวกับบัญชีและการเงินต้องผ่านขั้นตอน KYC ตามมาตรฐาน เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ทีมงานช่วยแก้ปัญหาที่เกี่ยวกับ PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้โดยตรง ไม่ต้องส่งต่อให้แผนกอื่น
เคสเร่งด่วนด้านบัญชีได้รับการพิจารณาก่อน ส่วนคำถามทั่วไปได้รับคำตอบตามลำดับที่รับเรื่อง
ก่อนส่งข้อความหาเรา ทำความเข้าใจกับคำที่ใช้บ่อยในช่องทางซัพพอร์ตของ r918 ช่วยให้การสื่อสารรวดเร็วขึ้นและได้รับการแก้ไขตรงจุด
ช่องทางที่มีเจ้าหน้าที่รับข้อความแบบเรียลไทม์ ตอบกลับทันทีโดยไม่ต้องรอคิวอีเมล เหมาะกับปัญหาเร่งด่วนเกี่ยวกับบัญชีหรือการฝากถอน
คำขอรับความช่วยเหลือที่ถูกบันทึกและกำหนดหมายเลขอ้างอิง ใช้ติดตามสถานะปัญหาได้ตลอดเวลาจนกว่าจะได้รับการแก้ไขเสร็จสิ้น
KYC หรือการยืนยันตัวตน คือขั้นตอนที่ทีมงานอาจขอเอกสารเพื่อยืนยันเจ้าของบัญชี โดยเฉพาะเมื่อมีการร้องเรียนเรื่องการถอนเงิน
ระยะเวลาที่ทีมงานใช้ในการตอบสนองต่อข้อความของคุณ ช่องทางแชทสดมักตอบกลับเร็วกว่าการส่งแบบฟอร์มหรืออีเมล
ช่องทางติดต่อที่ r918 แนะนำให้ใช้เป็นอันดับแรก เช่น แชทสดหรือ LINE เนื่องจากมีเจ้าหน้าที่คอยตอบตลอดเวลาทำการ
กระบวนการส่งต่อปัญหาจากเจ้าหน้าที่ระดับแรกไปยังผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เมื่อปัญหาซับซ้อนหรือต้องการการตรวจสอบเพิ่มเติมจากฝ่ายเทคนิค
รวมคำถามที่คุณส่งมาบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการติดต่อทีมงาน r918 ตั้งแต่ช่องทางที่เร็วที่สุด ไปจนถึงวิธีติดตามสถานะปัญหาของตัวเอง
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต